Условия оказания услуг

Настоящий документ определяет условия оказания услуг психологического консультирования (далее — Услуги). Исполнитель: Казаева Анна Владимировна, самозанятый (налог на профессиональный доход), электронная почта: hello@annakazaeva.com (далее — Исполнитель).

Обращение за Услугами по указанным на сайте каналам связи означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящих условий; с этого момента договор между Клиентом и Исполнителем считается заключённым.

Принимая настоящие условия, Клиент подтверждает, что достиг возраста 18 лет, обладает полной дееспособностью, обращается за Услугами добровольно и сообщает о себе достоверные сведения.

В настоящих условиях используются следующие термины:

• «Клиент» — дееспособное физическое лицо, принявшее настоящие условия.
• «Сессия» — индивидуальная психологическая консультация в формате видеосвязи стандартной длительностью 50 минут.
• «Акцепт» — обращение Клиента за Услугами по указанным на сайте каналам связи и/или оплата Сессии.

Исполнитель проводит индивидуальные психологические консультации для взрослых в онлайн-формате (видеосвязь). Стандартная длительность сессии — 50 минут. Консультации проводятся на русском или английском языке.

Психологическое консультирование не является медицинской деятельностью, не предполагает постановку диагнозов и назначение лечения и не заменяет помощь врача-психиатра или психотерапевта.

Запись на консультацию осуществляется через каналы связи, указанные на странице «Контакты». Стоимость, время и порядок оплаты согласовываются с клиентом при записи, до проведения сессии.

Исполнитель применяет налог на профессиональный доход; после оплаты клиенту направляется чек, сформированный в порядке, установленном законом.

Для проведения сессии Клиенту необходимы стабильное интернет-соединение, устройство с камерой и микрофоном и возможность находиться в уединённом помещении. Технические неполадки на стороне Клиента не являются основанием для возврата оплаты за состоявшуюся сессию.

Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом, если в течение 3 (трёх) календарных дней после сессии Клиент не направил Исполнителю мотивированную письменную претензию на адрес hello@annakazaeva.com.

Перенести или отменить сессию без удержания оплаты можно, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. При более поздней отмене или неявке оплата за сессию может не возвращаться.

Если сессия не состоялась по вине Исполнителя, она переносится на удобное клиенту время либо оплата возвращается полностью.

Содержание консультаций и сведения, сообщённые Клиентом, являются конфиденциальными и не разглашаются без согласия Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Персональные данные Клиента обрабатываются исключительно в целях оказания Услуг и в объёме, необходимом для записи и проведения сессий, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Обращаясь за Услугами, Клиент даёт согласие на такую обработку.

Услуги не предназначены для экстренных и кризисных состояний, требующих неотложной помощи. При угрозе жизни и здоровью обращайтесь в экстренные службы — телефоны указаны в нижней части страницы «Консультации».

Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг либо рекомендовать обращение к профильному специалисту, если запрос клиента выходит за пределы компетенции психолога.

Психологическое консультирование по своей природе не гарантирует достижения конкретного результата; ожидания Клиента в отношении результата не являются обязательством Исполнителя. Эффективность Услуг зависит в том числе от вовлечённости Клиента и достоверности сообщённых им сведений.

Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия и состояние Клиента, принятые им на основании консультаций, а также за последствия предоставления Клиентом недостоверных сведений. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена стоимостью оплаченной сессии.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, сбои в работе сетей связи и электроснабжения и иные независящие от сторон обстоятельства). Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

Исполнитель вправе обновлять настоящие условия; актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления и применяется к обращениям за Услугами, поступившим после её публикации.

Все споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на адрес hello@annakazaeva.com и рассматривается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.